Le RIO c’est quoi ?

C’est devenu une habitude courante. Les consommateurs qui changent de forfait et qui dans le même temps choisissent un autre opérateur désirent conserver leur numéro. En effet, cela leur évite beaucoup de tracas ou de perte de temps lors de sa mise à jour.

Mais pour cela, il leur faudra une information essentielle sous forme d’un code transmis par leur opérateur.

Mais le RIO c’est quoi ? C’est un code (Relevé d’Identité Opérateur) de 12 caractères (chiffres et lettres) qui permet de conserver son numéro de téléphone en cas de changement d’opérateur. Pour l’obtenir il faut composer le 3179 à partir du numéro concerné par le changement.

Comment obtenir son RIO pour conserver son numéro ?

C’est une démarche d’une extrême simplicité. Plusieurs solutions s’offrent à vous.

Composer directement le numéro spécial 3179

Comme nous venons de vous l’expliquer en introduction, il vous faut composer le 3179 au moyen de la ligne mobile que vous utilisez. Vous tombez alors sur le serveur dédié aux demandes de Relevé d’Identité Opérateur. C’est ce dernier qui vous communique le code RIO en deux temps :

• Premièrement : une voix de synthèse vous indique si vous êtes engagé ou non avec votre forfait actuel puis vous communique ce code oralement.
• Deuxièmement : afin d’éviter toute erreur dans la transmission du RIO, celui-ci vous est envoyé par SMS sur le même numéro que vous souhaitez conserver.

RIO : numéros secondaires des principaux opérateurs

Il peut arriver que le 3179 ne suffise pas à obtenir le RIO et que vous ayez des problèmes pour le recevoir. Si tel est le cas, il existe une alternative.

C’est la raison pour laquelle il existe des numéros secondaires mis en place par les opérateurs français. Ils remplacent alors le 3179 et permettent d’obtenir de la même manière le RIO.

Liste des numéros secondaires RIO chez les opérateurs principaux

Opérateurs	Numéros secondaires RIO
Orange (Sosh)	527 ou le 0 800 00 3179
SFR (RedBySFR)	933 ou le 0800 97 3179
Bouygues	658 ou le 0800 943 943
Free	0805 92 3179

Composition du RIO

Commençons par examiner en détails les numéros et les lettres qui composent le RIO selon les principaux opérateurs. Rien de tel qu’un petit tableau pour vous aider à comprendre.

Le RIO en détail

RIO	Code opérateur	Catégorie client	N° de contrat	Code de contrôle
Orange	O1	2 lettres E = Entreprise ou P = Particulier	Propre au client	Propre au numéro de téléphone
SFR	02	E/P	Propre au client	Propre au numéro de téléphone
Bouygues	03	E/P	Propre au client	Propre au numéro de téléphone
Free	04	E/P	Propre au client	Propre au numéro de téléphone

Comme vous pouvez le constater, le code RIO chez les opérateurs téléphoniques est composé de 4 parties pour un total de 12 caractères composés de chiffres et de lettres :

• Le code opérateur constitué de 2 chiffres
• Une lettre selon que le numéro soit lié à un compte particulier ou professionnel
• Un numéro de contrat composé de 6 caractères alphanumériques
• Un code final de contrôle : celui-ci est composé de 3 caractères. Il permet aux opérateurs de confirmer l’authenticité du RIO. Il permet de vérifier l’exactitude de tous les caractères qui le précèdent.

Le RIO est aussi valable pour les numéros fixes ?

Oui tout à fait ! On l’utilise plus généralement pour les numéros de mobiles mais il peut aussi être demandé pour conserver le numéro de sa ligne fixe.

La démarche téléphonique sera la même en composant le même numéro : 3179.

RIO, quoi faire en dehors du 3179 si vous rencontrez des problèmes ?

Voici d’autres solutions pour obtenir le RIO de votre numéro de mobile :

• L’obtenir directement sur l’espace client (valable uniquement chez certains opérateurs) ;
• Envoyer une demande par courriel à votre opérateur ;
• Utiliser le formulaire de contact de l’opérateur téléphonique ;
• Faire cette même demande par courrier physique (vous trouverez l’adresse de l’opérateur directement sur son site internet où au bas des factures) ;
• Appeler le service client ;
• Aller dans l’une des boutiques des opérateurs ;

Pour résumer, c’est un réel avantage de conserver son numéro de téléphone. Vous n’avez pas à prévenir tous vos contacts quand vous vous engagez à nouveau sur un autre forfait mobile. Et c’est grâce au RIO que vous pouvez effectuer cette démarche très facile.

La question le RIO c’est quoi n’a donc plus de secret pour vous !

De notre côté, nous vous délivrons les RIO de nos numéros de téléphones faciles dans les 24 heures qui suivent votre achat. Parfois même dans l’heure !