Le RIO c’est quoi ?




C’est devenu une habitude courante. Les consommateurs qui changent de forfait et qui dans le mĂŞme temps choisissent un autre opĂ©rateur dĂ©sirent conserver leur numĂ©ro. En effet, cela leur Ă©vite beaucoup de tracas ou de perte de temps lors de sa mise Ă  jour.

Mais pour cela, il leur faudra une information essentielle sous forme d’un code transmis par leur opĂ©rateur.

Mais le RIO c’est quoi ? C’est un code (RelevĂ© d’IdentitĂ© OpĂ©rateur) de 12 caractères (chiffres et lettres) qui permet de conserver son numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone en cas de changement d’opĂ©rateur. Pour l’obtenir il faut composer le 3179 Ă  partir du numĂ©ro concernĂ© par le changement.

Comment obtenir son RIO pour conserver son numĂ©ro ?

C’est une dĂ©marche d’une extrĂŞme simplicitĂ©. Plusieurs solutions s’offrent Ă  vous.

Composer directement le numéro spécial 3179

Comme nous venons de vous l’expliquer en introduction, il vous faut composer le 3179 au moyen de la ligne mobile que vous utilisez. Vous tombez alors sur le serveur dĂ©diĂ© aux demandes de RelevĂ© d’IdentitĂ© OpĂ©rateur. C’est ce dernier qui vous communique le code RIO en deux temps :

  • Premièrement : une voix de synthèse vous indique si vous ĂŞtes engagĂ© ou non avec votre forfait actuel puis vous communique ce code oralement.
  • Deuxièmement : afin d’Ă©viter toute erreur dans la transmission du RIO, celui-ci vous est envoyĂ© par SMS sur le mĂŞme numĂ©ro que vous souhaitez conserver.

RIO : numéros secondaires des principaux opérateurs

Il peut arriver que le 3179 ne suffise pas à obtenir le RIO et que vous ayez des problèmes pour le recevoir. Si tel est le cas, il existe une alternative.

C’est la raison pour laquelle il existe des numĂ©ros secondaires mis en place par les opĂ©rateurs français. Ils remplacent alors le 3179 et permettent d’obtenir de la mĂŞme manière le RIO.

Liste des numéros secondaires RIO chez les opérateurs principaux

OpérateursNuméros secondaires RIO
Orange (Sosh)527 ou le 0 800 00 3179
SFR (RedBySFR)933 ou le 0800 97 3179
Bouygues658 ou le 0800 943 943
Free0805 92 3179

Composition du RIO

RIO c'est quoi

Commençons par examiner en dĂ©tails les numĂ©ros et les lettres qui composent le RIO selon les principaux opĂ©rateurs. Rien de tel qu’un petit tableau pour vous aider Ă  comprendre.

Le RIO en détail

RIOCode opérateurCatégorie clientN° de contratCode de contrôle
OrangeO12 lettres
E = Entreprise
ou
P = Particulier
Propre
au client
Propre au
numéro de téléphone
SFR02E/PPropre
au client
Propre au
numéro de téléphone
Bouygues03E/PPropre
au client
Propre au
numéro de téléphone
Free04E/PPropre
au client
Propre au
numéro de téléphone
Pour une liste plus complète mais non exhaustive, consulter cette page.

Comme vous pouvez le constater, le code RIO chez les opérateurs téléphoniques est composé de 4 parties pour un total de 12 caractères composés de chiffres et de lettres :

  • Le code opĂ©rateur constituĂ© de 2 chiffres
  • Une lettre selon que le numĂ©ro soit liĂ© Ă  un compte particulier ou professionnel
  • Un numĂ©ro de contrat composĂ© de 6 caractères alphanumĂ©riques
  • Un code final de contrĂ´le : celui-ci est composĂ© de 3 caractères. Il permet aux opĂ©rateurs de confirmer l’authenticitĂ© du RIO. Il permet de vĂ©rifier l’exactitude de tous les caractères qui le prĂ©cèdent.

Le RIO est aussi valable pour les numéros fixes ?

Oui tout Ă  fait ! On l’utilise plus gĂ©nĂ©ralement pour les numĂ©ros de mobiles mais il peut aussi ĂŞtre demandĂ© pour conserver le numĂ©ro de sa ligne fixe.

La démarche téléphonique sera la même en composant le même numéro : 3179.

RIO, quoi faire en dehors du 3179 si vous rencontrez des problèmes ?

Voici d’autres solutions pour obtenir le RIO de votre numĂ©ro de mobile :

  • L’obtenir directement sur l’espace client (valable uniquement chez certains opĂ©rateurs) ;
  • Envoyer une demande par courriel Ă  votre opĂ©rateur ;
  • Utiliser le formulaire de contact de l’opĂ©rateur tĂ©lĂ©phonique ;
  • Faire cette mĂŞme demande par courrier physique (vous trouverez l’adresse de l’opĂ©rateur directement sur son site internet oĂą au bas des factures) ;
  • Appeler le service client ;
  • Aller dans l’une des boutiques des opĂ©rateurs ;

Pour rĂ©sumer, c’est un rĂ©el avantage de conserver son numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone. Vous n’avez pas Ă  prĂ©venir tous vos contacts quand vous vous engagez Ă  nouveau sur un autre forfait mobile. Et c’est grâce au RIO que vous pouvez effectuer cette dĂ©marche très facile.

La question le RIO c’est quoi n’a donc plus de secret pour vous !

De notre cĂ´tĂ©, nous vous dĂ©livrons les RIO de nos numĂ©ros de tĂ©lĂ©phones faciles dans les 24 heures qui suivent votre achat. Parfois mĂŞme dans l’heure !

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